Правоохоронці на порозі: PR під час обшуку
Обшук на підприємстві – це завжди екстремальний стрес-тест для репутації та внутрішніх процесів компанії. Поділюся власним досвідом роботи в таких обставинах і сподіваюся, що ці поради вам не знадобляться, проте краще вивчити алгоритм зараз, ніж “набивати гулі” на власній ситуації.
Взаємодія всередині команди
Перше і найголовніше правило – ви повинні мати налагоджену комунікацію всередині компанії. Вашим найліпшим другом у цей момент стає юридичний департамент або зовнішні адвокати.
Ви повинні максимально оперативно зібрати фактаж. Швидкість реакції у випадку обшуку – це не просто «виграшна позиція», а міцний фундамент для всіх подальших дій. Бажано мати офіційну позицію до обшуків. Але якщо сталося, не так як гадалося то поки тривають слідчі дії, пресслужба має підготувати позицію. Пам’ятайте: якщо ви не займаєтесь незаконною діяльністю, то публічність – це ваш найкращий вихід, адже правоохоронці її не дуже люблять.
Тональність: «холодний» фактаж замість агресії
У кризових комунікаціях часто хочеться перейти на емоції, але агресія в бік правоохоронців – це шлях до поразки.
- Чому не можна агресувати? Будь-який прояв ворожості може бути використаний проти вас як «тиск на слідство».
- Який тон обрати? Дотримуйтесь «холодного» тону. Ваш меседж має бути чітким: компанія працює в межах закону та максимально сприяє слідству. Крапку в будь-якій справі має ставити суд, а не емоційні пости в соцмережах.
Журналісти як запобіжник
Якщо ситуація дозволяє – залучайте журналістів на місце подій. Коли правоохоронці бачать камери або людей, які фіксують усе на телефони, вони починають діяти за процедурами. Це перетворює обшук із «силового шоу» на юридичний процес. Як правильно будувати відносини з медійниками, щоб вони відгукнулися в такий момент, читайте в цьому матеріалі
Алгоритм дій прес-служби
- Отримати інформацію. В ідеалі прес-служба має дізнатися про початок обшуку від юристів або служби безпеки до його настання.
- Підготовка позиції. Необхідно оперативно підготувати офіційне повідомлення.
- Погодження. Текст обов’язково узгоджується з юридичним департаментом, а фінальний варіант – із СЕО.
- Канали розповсюдження. Швидко публікуйте інформацію у власних соціальних мережах та розсилайте у медіа. Детальніше про вибір каналів у кризу – тут.
- Режим реального часу. Подавайте оновлення з інтервалом в 1–2 години, щоб суспільство постійно було в курсі перебігу подій.
Висновок
Головне – не мовчіть, адже контроль над інформаційним полем починається з вашої першої заяви..
Якщо вашому бізнесу потрібен аудит готовності до криз або розробка антикризового плану – я завжди на зв’язку.
