Створимо комплексну дорожню карту комунікацій на 6-12 місяців, яка допоможе досягти стратегічних цілей вашого бізнесу
Аналіз поточного позиціонування та конкурентного середовища
Сегментація цільових аудиторій та стейкхолдерів
Визначення ключових повідомлень
Вибір оптимальних каналів комунікації
Створення контентплану та медіастратегії
KPI та метрики для оцінки ефективності
Поширені питання
Скільки часу ви робите комунікаційну стратегію? Нам потрібно вчора
Якісна стратегія – це не швидко. Реалістичні терміни:
– Діагностика та збір даних: 5-7 робочих днів;
– Аналіз та розробка стратегії: 10-14 робочих днів;
– Узгодження з вами: 2-3 робочих дні. Загалом: 3-4 тижні від старту до фінального документу;
Швидше – можливо, але це буде поверхнево і не спрацює. Стратегія, зроблена за тиждень, – це гроші на вітер.
Що нам треба підготувати з нашого боку до початку роботи?
Мінімальний пакет документів:
– Опис бізнесу та продукту (що робите, для кого, як заробляєте);
– Стратегічні бізнес-цілі на найближчі 6-12 місяців;
– Поточні комунікаційні матеріали (що вже публікували, як позиціонуєтеся);
– Інформація про конкурентів (хто вони, що роблять, як комунікують);
– Бюджет на комунікації (скільки готові інвестувати). Якщо є внутрішні дослідження аудиторії або медіаплани – теж надішліть. Чим більше даних на старті, тим точніша буде стратегія.
Як ви аналізуєте наших конкурентів?
Ми робимо комплексний аналіз конкурентів:
– Моніторимо їхню медіаприсутність за останні 6-12 місяців;
– Аналізуємо меседжі та позиціонування (що говорять, як себе подають);
– Оцінюємо канали комунікації (де активні, які формати використовують);
– Рахуємо share of voice (хто домінує в інформаційному полі);
– Робимо sentiment-аналіз (як їх сприймають: позитивно чи негативно);
Результат: карта конкурентного середовища, де видно вільні ніші для вашого позиціонування.
Що конкретно буде в документі стратегії? Не хочемо платити за "воду"
Жодної “води”. Тільки конкретика:
– Аналіз поточного стану (де ви зараз, що працює, що ні);
– Сегментація авдиторій (хто ваші клієнти, стейкхолдери, впливові особи);
– Ключові меседжі для кожного сегменту (що, як і коли їм говорити);
– Канали комунікації (які медіа, соцмережі, івенти використовувати);
– Контентплан на 6-12 місяців (що публікувати, коли, в яких форматах);
– KPI та метрики (як вимірювати успіх);
– Дорожня карта реалізації (покрокова інструкція “що робити далі”);
– Бюджет (скільки коштуватиме реалізація). Це робочий документ, а не красива презентація для полиці.
Як ми зрозуміємо, що стратегія працює, а не є просто красивим PDF?
Через метрики. Ми визначаємо KPI під ваші цілі:
– Зростання медіазгадок (кількість та якість);
– Зміна тональності (з негативної на нейтральну/позитивну);
– Охоплення цільової аудиторії (скільки людей побачили ваші меседжі);
– Конверсія в продажі або ліди (якщо це вимірюється);
– NPS або інші показники лояльності;
– Звітність: щомісяця або щокварталу (залежно від домовленостей);
Якщо через 3 місяці нічого не змінилося – стратегія не працює, і треба її коригувати.
А хто буде реалізовувати цю стратегію? Ми чи ви?
Варіанти:
– Ви реалізовуєте самі (ваша команда), ми лише консультуємо (найдешевше).
– Ми реалізовуємо повністю (виконуємо всі завдання зі стратегії) – за окремою домовленістю;
– Змішаний формат: частину робіть ви, частину – ми.
Стратегія – це не магічний документ, який сам все зробить. Це план, який треба виконувати. Без реалізації – це просто зіпсований папір.
Що робити, якщо наші бізнес-цілі зміняться в процесі?
Стратегія коригується. Це нормально. Процес:
– Повідомляєте нас про зміну цілей (1 день);
– Аналізуємо нові цілі та їхній вплив на стратегію (1-2 дні);
– Адаптуємо комунікаційний план (3-5 днів);
– Узгоджуємо оновлену версію (1-2 дні).
Якщо обсяг змін не перевищує 30% від початкової стратегії – це входить у вартість. Якщо потрібна повна переробка – обговорюємо додаткову оплату.