ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає умови обробки та захисту персональних даних клієнтів, які звертаються за консультаційними послугами через веб-сайт matvienko.com.ua (далі — Сайт).
Надаючи свої персональні дані та інформацію під час замовлення консультації, клієнт підтверджує згоду з умовами цієї Політики.

2. Які дані збираються

Під час надання консультаційних послуг збираються та обробляються виключно ті персональні дані та інформація, які клієнт повідомляє самостійно в усній або письмовій формі, зокрема:

  • контактні дані (ім’я, електронна адреса, номер телефону);
  • інформація про компанію або проєкт клієнта;
  • деталі ситуації, проблематики або запиту, що є предметом консультації;
  • інші дані, необхідні для надання якісної консультаційної послуги.

3. Мета обробки даних

Персональні дані та інформація, надані клієнтом, використовуються виключно з наступною метою:

  • надання фахової консультації відповідно до запиту клієнта;
  • аналіз ситуації та підготовка рекомендацій;
  • комунікація з клієнтом у межах надання консультаційних послуг;
  • створення комунікаційних стратегій;
  • розробка контент-планів;
  • аналіз медіа-поля клієнта або його компанії;
  • створення новин, дописів та іншого контенту в рамках надання послуг.

4. Конфіденційність у сфері PR/GR та обробка чутливих даних

Вся інформація, отримана від клієнта, вважається конфіденційною та захищається як комерційна таємниця. Не підлягають розголошенню: комунікаційні стратегії, медіа-плани, контент-плани, інформація про контакти з медіа, державними органами та політичними структурами, деталі кризових ситуацій та репутаційних ризиків.
Факт співпраці з клієнтом не розголошується без його письмової згоди. Вся внутрішня корпоративна інформація, передана для аналізу або розробки стратегій, залишається конфіденційною.

У процесі надання послуг у сфері GR можуть оброблятися чутливі дані, включаючи політичні погляди та affiliations клієнта або його представників. Ця інформація обробляється виключно за згодою клієнта та з підвищеними заходами безпеки. Інформація, що може вплинути на репутацію клієнта, його бізнес-інтереси або стосунки з зацікавленими сторонами, захищається особливим режимом конфіденційності. Внутрішня корпоративна інформація використовується виключно для виконання узгоджених завдань.

5. Зберігання даних

Персональні дані та інформація зберігаються в електронному та/або паперовому вигляді з дотриманням належних заходів безпеки.
Дані видаляються після завершення проекту.

6. Передача даних третім особам

Персональні дані клієнта не передаються третім особам, за винятком офіційних запитів від правоохоронних органів. Клієнт попереджається про такі обставини до передачі будь-якої інформації.
Дані можуть передаватися третім особам для виконання робочих завдань, якщо це необхідно для надання послуг, наприклад, для розміщення новин у медіа або комунікації з партнерами проєкту. Детальніше про взаємодію із субпідрядниками та умови передачі даних викладено сьомому пункті.

7. Субпідрядники

Залучення третіх осіб (дизайнери, перекладачі, медіа-байери, аналітики) для виконання окремих завдань здійснюється виключно за згодою клієнта. Субпідрядникам передається лише мінімально необхідний обсяг інформації для виконання конкретного завдання. Контролюється дотримання субпідрядниками вимог конфіденційності та захисту даних.

8. Захист даних

Для захисту персональних даних та інформації клієнта застосовуються організаційні та технічні заходи безпеки, спрямовані на запобігання несанкціонованому доступу, втраті, знищенню або розголошенню даних.

9. Файли та матеріали

Робочі файли, презентації, стратегії, аналітичні матеріали зберігаються в захищених електронних сховищах з обмеженим доступом. Резервне копіювання проводиться на зашифрованих носіях. Після завершення проекту всі робочі матеріали, що містять персональні або конфіденційні дані клієнта, підлягають знищенню, якщо не узгоджено інше. Фізичні носії знищуються механічно, електронні файли видаляються безповоротно з перезаписом.

10. Інциденти безпеки

У разі несанкціонованого доступу, витоку або іншого порушення безпеки персональних даних клієнт повідомляється протягом 72 годин з моменту виявлення інциденту. Повідомлення містить опис інциденту, категорії та обсяг даних, можливі наслідки та вжиті заходи. Негайно розпочинається розслідування інциденту, вживаються заходи для мінімізації збитків, блокується доступ до скомпрометованих даних, проводиться аналіз причин та впроваджуються додаткові заходи безпеки.

11. Права клієнта

Клієнт має право запросити видалення даних, які були створені під час роботи з ним.

12. Видалення даних

Для видалення персональних даних клієнт повинен надіслати письмову заяву на електронну адресу, вказану на Сайті. Видалення даних здійснюється протягом 14 днів після отримання заяви.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності може бути змінена або доповнена. Актуальна версія завжди доступна на Сайті. Продовження використання послуг після внесення змін означає прийняття нової редакції Політики.

14. Контактна інформація

З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних та цією Політикою конфіденційності, клієнт може звернутися за контактною інформацією, вказаною на Сайті matvienko.com.ua.