Контроль над сенсами: медіа та експерти в дії

Ми існуємо, коли про нас говорять

А нашу репутацію визначає те, хто саме говорить і як. В час, коли інформпростір перенасичений, люди просто не встигають формувати власну думку про компанії, бренди чи персоналії – в цьому їм «допомагають» медіа та інфлюенсери. І одна з задач піарника – побудувати ефективну та вигідну бізнесу взаємодію зі ЗМІ та експертами. Тоді формування громадської думки через інформаційне поле буде контрольованим та прогнозованим. Наскільки це можливе в наші нестабільні часи.

Коли потрібен посередник?

В Україні, як і в більшості країн світу, налагоджувати відносини із редакціями можна напряму або ж скористатись послугами байєра. В принципі, кожен обирає для себе сам – в різних компаніях є різні моделі і «традиції». Проте практика доводить – напряму з медійниками варто працювати майже виключно тоді, коли ваш інформпривід позитивний або хоча б неконфліктний. Не скажу, що це для PR-команди буде простіше, але точно дешевше. Але завжди можна звернутись до агенції-посередника. Наприклад, у нашої вже налагоджена робота зі ЗМІ, і такі розміщення для замовника простіші й ефективніші. А в період кризи – ще й часто єдино можливі.

А що ж з експертами?

По-перше, треба правильно обрати свого. Не кожен інфлюенсер – лідер громадської думки, як не кожен лідер – інфлюенсер. Одні популярні завдяки активності в соцмережам. Інші ж мають глибоку і часто нішеву експертизу, і часто не настільки «розкручені». Проте їхня думка має об’єктивно більшу вагу та цінність. Правда, для широкого загалу «об’єктивність» часто й непотрібна. Тож тут важливо зважити «за» і «проти» в кожній конкретній ситуації.

Ще кілька нюансів по вибору експерта:

Відповідність темі. Серйозній темі – серйозний інфлюенсер. Бажано – профільний. Так, у умовного life-style блогера може бути сотні тисяч підписників. Але погодьтесь, якщо людина вчора рекламувала косметику, а сьогодні говорить про податки – виглядає дивно. До речі, подібний «фільтр» доречний і при виборі ЗМІ для розміщення, адже все ж таки у них різні авдиторії та специфіка контенту.

Репутація. Експерти й інфлюенсери бувають токсичними – за ними може тягнутись шлейф скандалів чи неоднозначних висловлювань. І ваша комунікація через них може перетворитись на ще більшу пожежу ніж та, яку ви намагаєтесь загасити.

Тому взаємодія через PR-агенцію – кращий варіант. Якщо сталась репутаційна криза, ви намагаєтесь діяти швидко. Проте якщо не маєте достатньо досвіду, це може призвести до неефективних або ж навіть відверто шкідливих розміщень. Щоб цього уникнути, пропоную наші послуги.

Наостанок про часту помилку бізнесів

Часто стикаюсь із упередженням, що їхні матеріали ЗМІ мають розміщувати безкоштовно. Адже кожен вважає себе найкращим, найекспертнішим, найцінніснішим. Це може бути правдою, але знаєте як воно насправді? Широкому загалу це нецікаво. А саме інтереси авдиторії формують редакційну повістку. Так, якщо ваша тема має суспільну вагу чи користь, є шанси на безкоштовне розміщення. Проте якщо ви маєте важливу тему і хочете, щоб до читача/глядача/слухача вона дійшла гарантовано і в неспотвореному авторською інтерпретацією вигляді – краще не ризикувати, і одразу взаємодіяти зі ЗМІ на платній основі.